㈜혜인 고객지원 뉴스레터 Ver.01
[2017년 1월~2월]

■ CAT Merchandise Store 오픈

2017년 2월 1일(수)부터 CAT Merchandise Business가 본격적으로 시작됩니다. 본 사업의 목적은 고객들로 하여금 캐터필라 브랜드에 대한 인지도 및 친밀도 상승과 더불어 새로운 고객 창출을 통한 점차적인 Product Sales 증대입니다. CAT Merchandise Store는 ㈜혜인 천안제1공장 본동 1층 로비(구 S.O.S실)에 오픈되며, 12종의 새로운 미니어처와 30종의 의류 및 악세서리가 판매될 계획입니다.(아이템 종류는 점차 확대될 예정) 또한, 본 품목들은 천안 CAT Merchandise Store(오프라인)와 네이버 스토어팜(온라인)에서 동시에 판매될 예정입니다. 이번에 오픈할 CAT Merchandise Store가 장비 및 엔진 수리, 부품 구매를 위해 천안제1공장을 방문하는 고객들에게 양질의 캐터필라 기념품 구입은 물론 다양한 볼거리와 소통의 장소로 거듭날 수 있기를 기대합니다.

■ my.cat.com 공식 오픈

2017년 1월 2일(월), CAT 고객 포탈 사이트 my.cat.com이 공식 오픈됐습니다. my.cat.com은 디지털(웹) 시스템을 통해 보다 편리하고 효율적으로 장비를 운용할 수 있도록 하고자 구축됐습니다.본 사이트는 딜러 데이터 스테이징 웨어하우스(DDSW)및 프로덕트 링크 시스템 등을 통해 수집된 데이터를 기반으로 보유 장비의 상태 및 세부 정보를 실시간 열람 및 점검할 수 있으며, 예방정비(PM,), 정기오일분석(S.O.S), 장비 관리(EM) Level 2 Report, 온라인 부품 스토어(Parts.cat.com)까지 모든 서비스 이용이 가능합니다.
my.cat.com은 한국어를 포함한 20개국 언어로 접속할 수 있도록 구축되어 전세계 캐터필라 딜러 및 고객들 상호간 활발한 온라인 소통은 물론, 부품 및 서비스에 대한 신속한 대응과 양질의 리드 고객 창출 등이 가능해 졌습니다. (5년간 무상 이용, 연장 시 일정 비용 청구)