혜인 천안제1공장(부품 및 서비스)

신속, 정확, 친절, 신뢰의 SAFE 서비스가 고객들의 불편사항을 해결해드립니다.

Speedy Service

Accurate Service

Friendly Service

Ensured Service

Speedy Service

서비스매니저 시스템과 대차서비스 등을 통해 신속한 서비스를 제공합니다.

신속한 부품공급 및 서비스
- 전국 8시간 내 부품공급
  (국내 재고에 한함)
- 전국 4시간 내 서비스 출동
  (장비 다운 시)
※야간이나 주말 접수 시, 다소 지연될 수 있음
대차서비스

휠로더(966~980) 및 휠굴삭기(06W) 긴급 입고 수리 시, 대차 서비스를 제공합니다.

※야간이나 주말 접수 시, 다소 지연될 수 있음

Accurate Service

프로덕트링크 시스템을 통해 실시간으로 파악한 장비의 상태데이터를 활용하여 다양하고 체계적인 장비관리솔루션을 제공합니다.

장비관리솔루션

프로덕트링크 시스템으로 파악한 장비의 위치, 상태, 연료소비량 등을 비전링크 시스템을 통해 실시간으로 확인하고 그 데이터를 상세 분석하여 고객 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
CSA 서비스

장비외관 및 오일점검과 프로덕트링크 시스템으로 장비를 입체적으로 관리해 드립니다.
- 장비 상태 진단
- 장비 이력 제공
- 정기 오일 점검
- 위성 관리 시스템

Friendly Service

콜센터와 서비스 개선 프로그램을 비롯한 친절한 서비스로 고객만족을 실천합니다.

부품 재고조회 서비스(parts.cat.com)

캐터필라 부품 재고를 보다 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 PC/모바일 부품 재고 조회 서비스를 제공하고 있습니다. Parts.cat.com에 접속하면 국내외 부품재고,가격 및 사진을 확인하실 수 있습니다.
서비스 개선 프로그램

고객들의 의견을 수렴하여 서비스 만족도를 향상시키고 고객 관계를 강화하기 위해 서비스/부품 거래고객들을 대상으로 고객만족도 조사를 실시하고 있습니다.
- 서비스/부품 구매
- 고객만족도조사
- 서비스 문제 개선